Rîskên Reputational. Wêne û şerefa vê şîrketê ên bi

Her şîrketa ku di çalakiyên bazirganî îcbar, e wisa a tool giranbiha, ku şerefa hene. Çawa di dinyayê de ji têkiliyên ji rêzê mirovan di biznisê de, vê kategoriyê a xwezayê dual: ji aliyekî ve, ew dikare bibe derfetek baş ji bo ku hin têkiliyên nû, cezb counterparties nû ji bo derxistin û hinek pereyên; li aliyê din jî - bi navûdeng xerab - şîrketa bi hêsanî dikare ne ku bikaribe ji dest hevkarîya bazirganî bi yekî.

Ji ber ku şerefa - ne diyardeyeke herdemî, û li ser çalakiyên tu statuyekî business, lê dikare were ji bo baştir guherand hem û ji bo vê jî xirabtir, şîrketa divê her tim xwedî li wê bikirim.

Li aliyekî, tedbîrên wisa "xema", dikare bê gotin ji bo başkirina herdem, ji bo pêşxistina helwesteke erênî ji bo şîrketên din û bi giştî ji bo vê entity business. Li aliyê din jî, lê dibe ko rêveberiya rîska ji bo her şîrketa heye.

Di vê gotarê de, em ê wê bifikirin, wekî ku pêwîst be, baş ew e, çawa ji bo parastina şirketa we ji windabûna şerefa û çawa ji bo ku bi ev hemû lîstikvanên din jî li bazara.

şerefa çarenivîsê

Em dest pê bike, belkî, bi a pênase hevbeş ji yên weha re kategoriyê de wek "şerefa". Bi rastî jî, wek ku li jor jî hate diyarkirin, di jiyana rast, em dizanin ku ev term tê wateya helwesta kesên din li hember kesekî taybetî ku xwediyê vê şerefa. Di rastiyê de, ev koma wesfên ku bidin, da li ser şerefa yekî di metirsiyê de ye.

Di cîhanê de têkiliyên bazirganî, her tişt pir bi heman awayî dibe. Eger yek avahiya business dixwaze dest bi têkiliya bi ya din jî, di rêza yekem de çi ye, ji bo navigate, da ku ew li ser image Kompanya (ku e ye, bi awayê ku ew dibîne beşdaran bazara din, bi taybetî jî yên ku ji berê ezmûna kar bi hene ).

Û, bê guman, li gor ku li îtîbara şîrketa, karê xwe wê bi pêş an, ya duyê, ji bo nepejirandine. Ku ye, çi di doza li pirsa têkiliyên wan bi mijara çalakîyên aborî yên pir girîng e.

rîskên reputational

Tehdîtên, ku bi îhtîmaleke zirare didin şîrketa bi rêzgirtina ji bo aktorên din xwe, bi navê, bi rêzê ve, "rîskên reputational". Ger nêzîkatiya tunin ku çarenûsa û dema xwe ji bo diyarkirina ku ew nikarin veşêrin û çi gefa taybet a şîrketa e tu gelek ji encamên neyînî ji bo bazirganiyê weke hemû asteng.

Ev wezîfeya xwe ya rêveber rîskê xebatê di warê bazirganiyê de ye. Ew bi xwe di rêvebirina rîska ku tev, parastina image Şirketa ji gefên. Li dorê, bi nêzîkatiya rast di vê mijarê de destûrê bazirganî û pêşxistina wê di her awayî gengaz ji bo çêtirkirina performansê aborî ya şirketê.

cureyên rîska

Dîsa, mîna di têgihîştina me ya image Şirketa - ev yek razber e, ew her tim ne mimkun e ku fêm bikin ka çi xeterên eşkere li jor e. Çawa dikare ew pîvan ji bo nirxandina tiştên ku divê bên kirin, da ku fêm bikin ku ew bi xwe jî eşkere û, bê guman, çawa ji bo parastina xwe ji wan re?

Di dorê, em fêm bikin çawa ku binêre rîskên aborî. Ev, di encamê de, jêhatîbûna ji bo ku ji wendakirina malî li yek form an din. Where business dikarin veberhênanên xwe winda bike, ne rîskên aborî zelal heye. Ji bo parastina xwe ji wan re nayê wê wateyê ku mirov vê veberhênanê, ji bo ku ji wan re nebe, aramî nirxandina mêrtiyê ya şansê xwe ya ji bo karê bikin, û winda her tiştî.

Li ser esasê similar ji kar û navûdengê rîsk. kesên ku serfkarên direct hilber û karguzarîyên xwe ne - Hevaltiya ku dibe ku ji helwesta neyînî li ser beşek ji wan bi kê ew xwedî têkiliyên bazirganî li ser beşek ji civakê de bistîne, û herweha. Tenê ji bo ku fêm bike, bi taybetî çi dikare bê dîtin rîskên reputational dikare sê beşan dabeş. Read more about wan li beşên jêr.

rîskên Corporate

Koma ku herî zêde ji gef, bi mebesta ku şerefa Şirketa e, rîskên şîrketan in. Ew bi çalakiyên ji aliyekê business taybetî amaje û bi vî awayî dikare di demên pir cuda di karê xwe anîn ziman. Çarçoveya hilberînê, firotinê, rêveberiya kompaniya û gelek kesên din, hemû yên ku dikarin bibin mijarek rîska reputational şîrketan. Ji bo vê yekê, her manager rîsk e ku bicîh bikin ku her yek ji van kategoriyan de hatiye parastin. Wekî ku di pratîkê de diyar kir? Pir hêsan: her yek ji me bi wergerandî yên tedbîrên wisa li dijî tehlûkeyên şîrketan di jiyana rojane de bi rû ne.

Ji bo nimûne, ji bo parastina şerefê ya şirketekê de bi taybetî wê li wê yekê ku bi ro berhem jîngehê e ziman, civakî çalakiyên watedar e, dest bi çalakiyên cuda related to sedeqe û da ser. Ku wêneyê şîrketeke li ser vê rastiyê ku ev bandoreke erênî li ser wan an aliyên din yên jiyanê, baş rêxistin pêvajoyên navxweyî ye, xwe dispêre.

rîskên Global

Din kategorî ji faktorên ku beyî ji rîskên reputational şîrketa, di xwezayê de global zêdetir e. Bi taybetî, van faktorên ku gefê li tevahiya qada hilberînê yên bi xeter in. Ji bo nimûne, ew xwedî cihekî di doza dema ku di raya giştî de tê bikaranîn e de, bo nimûne, ji bo cûrbecûr yên ji şîrketên ji bo vê sedemê ku ew, berevajî, bandoreke neyînî li ser hin aliyên jiyana mirovatiyê. cihê ku tenê ji bo girtine "rîskên" bû, pêwist e ku faktorên ku bandorê li wêneyê de ji tevahiya pîşesazî, derket holê ji nişkê ve. Ev tê wê wateyê ku bi vî rengî rîskan reputational rastdar û şîrketên ku bi lênêrîna ji wan hilde, bi êş û ziyanên mezin.

rîskên herêmî

Di dawîyê de, ya sêyem faktoran e ku dibe ku di hemberê nirxandina yên din qewareyên business Şirketa an serfkarên yên mal û xizmetan bandorê - van rîskên ku bi tu beşek ji şîrketa serî. A mînak serokwezîr ya vê kirûyê be jî, ji bo nimûne, bi kalîte ji rêveberên top şîrketa an jî rêveberiya xwe, ku di çend neyînî (ji ya nihêrîna giştî) çîrokên dîtin kirine. An jî weha rîsk dikarin di bûyerê peyda ku rayedarên şîrketê de dest pê kir ku ji bo pêkanîna çewt (û belkî jî tê bikaranîn) di warê din gel jikaravêtin girseyî, kêmkirina mûçeyan û da ser.

Ji ber vê yekê her rêberê hewl dide ku li ser xebatê dike da ku di lehê xwe (û ji ber vê yekê ji bo ku şîrketa) related to karmendên, introducing cîhêreng ên terfîkirin, bidin bilind dike û yên din gavên similar. Ne bi vê tenê, lê meşê hemû karmendên, van çalakiyan bi rîsk û dûrbîn û reputational ku dikarin business ziyanê de ne.

rîskên pêşanî

Di rastiyê de, her manager rîska ku hê rastir ji bo nirxandina rewşa bazara, dikarin (û divê) bi awayekî vekirî nas bike ku rîskên bi komkirin. Li vir mînaka sade ye. Li aliyekî, ku şîrketa hatiye hildibirîne, berhemên ku madeyên xisar bû; li aliyê din jî - ku wê bigirin jikaravêtin girseyî. Ji awira xerîdaran de, bê guman, girîng e ku kalîteya berhemê û bandora wê ya li ser bedena mirovan e. Piştî ku hemû, eger tu agahî di derbarê zirar ji berhemên eşkere, firotina nikaribû bi awayekî bikevin. Li aliyekî din, rêveberê rîskê de fêm dike ku bi îhtîmaleke mezin ji ber ku "zirarê" products pir kêm e, di dema ku jikaravêtin di cih de wê bizanin.

Di vê rewşê de, di demeke kin de şîrketa divê çawa ji bo ku bi rîska windakirina image ku di encama lay-jikarderxistinê û di dirêj-demê bifikirin - ji bo "whitewash" li çavên buyer û wî îqna bike ku li ber in ku tiştên ku ji bo tendurustiyê, bi zirar in - ev e, da tirsê ne. A Nimûneya heyirînê di rê de, serkeftî "doz" di vî warî de - mezintirîn mega-şirketên ya McDonald û cocacola e. Em hemû dizanin ku ev xwarin di "Mac", wek "cola", hilgirtin zerarên giran. Lê dîsa jî, em berdewam ji bo kirîna hem.

Baş danîn rîskên pêşanî qirarkirinê çawa serkeftî a şîrketa bi wan derên, dê û bi vî awayî parastina image xwe. Ev e tiştê ku navê wê "kontrol rîska reputational" şareza û pêşî xwe.

Reputation li ber çavên counterparties

Ev girîng e ku fêm jî ku şerefa şîrketa di têgihîştina ji şîrketên din jî, li ber çavên mişterî - ev e heman tiştî ne. Piştî ku hemû, ev nîşan dide ku şîrketa ji nuqteyên cuda nîşan bide. Wekî ku li îtîbara şîrketa biguhere, eger ku binêre ", bi çavên business" û "çavên mişterî", fêm pir hêsan. Di bûyera pêşîn de, di key durustî Şirketa, helwesta xwe û bi hevparên, belavkirina rolan di performansa business ji berpirsiyariyên xwe, timeliness xwe ye.

Reputation li ber çavên mişterî

Wek ji bo çi dengdanê wek diyardeyeke business li ber çavên mişterî - herî baş bi serkeftina vê şîrketê ên li herêma ku ew binasin de xuya dibe. Îcar, eger ev jî di şirketeke mezin, an jî brand navdar e, ev zelal e ku xizmetên / berhemên xwe di daxwaza in û li daxwazên mezin li bazarê ne. Eger di mijara şerefa qrêl, bi rêzê ve, bi firotina ev dibe sedema pirsgirêkan. Di vê rewşê de ye, a qusûr bi din li ser beşek ji profesyonelên rîska-management, xebatkarê vê şîrketê ên têkilîyên giştî heye.

hewildan image

Xaleke din a girîng ku ez dixwazim ku bal di vê gotarê de - ji yên di şirketa an teşebbusa e. Bêguman, image ji dikanê herêmî ye, li wir de ferqeke mezin di navbera bandora navûdengê diqelêşin tu endûstriya xurekên li ser karê xwe û, dibêjin,. Di bûyera pêşîn de, şirketa gengaz e ku tu talûke, ji ber ku ev di hilberîna mal single-armancê dimeşîne. Bi vî rengî gelek in: karxaneyên mezin gelek caran ew ne bi image raya giştî jî, dévoile.

Tiştekî din jî - ku ev ji şerefa business statuyekî legal, pêşkêşkirina xizmetan li direct. Li vir li ser rola nêrînên mirovên din gelek zêde dibû, û di dawî de dest bi bandor bihêztir li ser tevahiya business. Heke tu ji rojnameya herêmî ku berhemên şîr kevinbûyî firotin binivîse, ew difirotin û vir pir dijwar di dikanekê de biçûk be.

şerefa bankê da

Pir tiştekî din jî - ev rîskên reputational bankê ye. Wek saziyên aborî yên xwe, taybet yên bazarê, li wir, divê baweriya taybet ya gelê be (bi taybetî, dema ku ew ji muşteriyên tê). Kesê divê xwest ku peran bidin wan wek spartinê be, da ku di vê rewşê de, image bankê divê li jor be. Eger bi tenê agahiyên der barê pirsgirêkên bi dayinê yan guhertina di pêşengiya sazî û bankeyan de maskeya, veberhênerên dibe ku hewl ji bo vekişîna ji wan pere ji bankayê hindî ku zû dibe, ku, careke din, bandoreke neyînî li ser hemû çalakiyên xwe.

"Ma rûyê winda ne"

Erka sereke ya her manager rîsk e ku hatine rîska reputational baş texmînkirin. Ev e, pêşî ji hemû kesên ku faktorên, ku dikarin li ser image ji avaniya, "bavę" li ber çavên mişterî û şîrketên din nîşan dan. Ku ev yek neqewime, tu ne hewce ne tenê hewl "winda şerefa ne," di heman demê de jî ji bo her tim baştir ew, ji bo astekî nû bînin. Bi vê armancê, gelek şirketên mezin bi afirandina fonên taybet, bigirin gelek bûyerên, ku bi amûrên cuda, da ku şerefa tenê Şirketa başkirin, û "xêz" têne gotin.

Restoring li îtîbara

Di dawî de, eger dawî hin skandala li wir an agahî nedilxwaz hate weşandin, image rêxistinê dikare xilas bibe. Gelo ev şerefa business ji aliyekê hiqûqî an muwekîlê raya ye - ev hemû dikare bê serrastkirin eger hilbijêre stratejiyeke kêrhatî ji bo şêlên pêşerojê. rêveberên Business caran, ku şerefa hatiye ku di encama tunebûna agahiyên zelal êş, hin rewşên xerab di raya giştî de, û wekî, berî her tiştî, lêborînê û nîşan dide ku bi temamî di vê pêvajoyê de beşdar, fêm çawa girîng ev e. Next dest سوتان tedbîrên, û hwd. Lê belê, ev e - pirseke cuda, ji bo ku mijara gotara related ne.