Tu wê bi muwekîlê xwe hez: xizmeta ji bernameyên dilsoziya ji bo fîrmayên

Loving û dilsoz mişteriyên - tiştê ku ji bo şirketa modern xas bêtir be?! Di şert û mercên pêşbirka dijwar de hate her astê - ji bazarek ji bo "têkoşîna ji bo berîka mişterî li" - xwedî bikiran, bi rastî dilsoz her ku diçe, zehmet dibe. bernameyên dilsoziya Traditional kar rawestandin, ji ber ku bi her roj daxwazên li ser muwekîlê bilind dike, guhertina formata interaction bi wî, û fîrmayên ji bo peydakirina rêbazên nû yên kar di vî warî de.

Rêzgirtin ji - ev

Em bi pênase dest. Bi vî awayî, dilsoz - tercîh ya berhemê (xizmeta) bi heman wêneke "mexdûr" yên ku bi muwekîlê. Ev e, bi amadebûna ya qurbanê de, dilsozîya rast dibêje. Piştî ku hemû, çawa ji nû ve kirînê tenê dikarin encama nebûna range di vê mot'acê be.

Gelek caran, xerîdaran qeraran bi طبيعة hinekî ji bo mal, hûn dizanin quality an têgihîştina ku kompaniya (shop) ên pir nêzîk, hwd e xwe Carna em berevajî dîtina: .. Dê wisa xwiya, li vir li dikana malê bi vê berhemê maf û kiryarê diçe deverên dûr ji bo ku rekorên favorite xwe. Ev ev qurban e (dem, di vê rewşê de) Eşkerebûna dilsoziya mişterî rast e.

program û lêbûnê

Ya herî girîng ew e ku di programê de dilsoziya bi fikra bû. şert û mercên kêm hatiye dîzaynkirin ku bala mişterîyên tenê dûrê mişterî ji şîrketa. Ev tê çi maneyê nexweş-avis dibe? Ev şert û mercên gelekî layana de ji entry, di kanalên ragihandinê hilbijartin nemîne, pêşniyara kêm ji ya nihêrîna berjewendiya dagir e.

Ji ber vê yekê, berî ku ka de dest bi bernameya dilsoziya ji bo mişteriyên divê pêk xebatên cidî. Pêşî divê em bi cîanîna analîzekirina elaqe hemû agahî tune - meqbûza kirînê de û bang li xeta sor ji bo encamên lêkolînê bazara derve, ji aliyê endustriya bala (line berhema). Tenê encamên wisa review berfireh ya ji bo pirsgirêka dikane pir bi qîmet ji bo pêşkêşkirina mişteriyên şert û mercên di programê de dilsoziya.

Kar di çend qonaxan de

Yên kalîfîye di art nas bikin ku rê kontrol herî ji bo birêvebirina bernameya e ji bo şikandina hemû pêvajoyê nav çend qonaxan de. Ji bo dest pê kir ku tevlî "club" li çend dikanên License de derbasdar e (an jî yek an du herêman). Piştre komên mişterî cuda îzole - berjewendiyên ji dê û bavê ciwan û mêr nezewicî (jin) dê bibe bingeha xwe cuda, ji bo nimûne.

Ev nêzîkatiya jî ev mumkun ji bo ceribandinê bernameya dîzaynkirin, "di warê" û ji bo lihevanîna li ser dem. Ev bi taybetî girîng e ku bînin bîra xwe ku di wê demê de ji rebranding. Gelek caran, guhertina image xwe, ku şîrketa têdikoşe ji bîr bike, hemû yên ku li ber kêf bûn. The muwekîlê ne dikarin fêm bikin û çi ji vê helwesta xwe ne. Û here hevrikên. Forever.

qaîdeyên basît

pêşxistina bernameya dilsoziya - ne karekî hêsan e. Lê li jêr qaîdeyên pêşniyar jî, pêkan e ji bo bidestxistina encamên erênî.

Di serî de, ew bi awayekî zelal Divê armanca programa dewletê. Ev dibe ku bala mişteriyên nû, bihêlî, parastina "kevn" ji nebû mişterî û hevrikên da. D. Ev zêdetır ji bo hilbijartina tiştek yek e.

Ya duyemîn jî, pêwist e ji bo hilbijartina faktoreke sereke di bernameyê de. e ku, ji bo amadekirina bersiva muwekîlê ya ji bo pirsa: "Çima biparêze, ez diçim ji bo vê tên firotin?" Wê ev be a price Pêşkêşiya taybet an ku derfet da ku berhemeke yekta - ew şîrketa management ye. An nimûneyeke balkêş ên ji aliyê şîrketa "Oriflame". bernameya Loyalty - diyariyên ku distîne kiryarê, bi bicihanîna hin mercan de kirînê.

Sêyemîn, ma li ser pêkhênanê ku aborî ji bîr neke. Ne hewce ye ku hûn tînin bîra me ku divê her tişt bi kêr be: maddî an reputational. Ev çêtir e ku di doza duyemîn hê jî niha û hêmana maddî bûn e.

Amûrên

Teorîk ji me re pir gelek ji mekanîzmayên bo handana mişterî. bernameyên Loyalty dikare li ser van amûrên avakirin:

• The hilgirê karta bi erzanî sabît e.
• Card Personalized.
• "Kategorîk" karta. Pirî caran em li şûna "zîv", "zêr", "platinum" bi kar tînin. Xudanê rank mezintir derfetên zêdetir dayîn.
• Grafîka pêşverû yên Tenzîlat.
• Tenzîlat bo xidar û prîman.
• warê tercîh yên xizmetê.
• Ku îhtîmala wergirtina diyariyên, xelat, beşdariyê di lottery, û hwd. N.
• Gihiştina çavkanîyên taybet ji bo yên din mişterî.
• Dê bime hevkar di club.

Parenting muşteriyên dilsoz - ew a dirêj, buha û bi arîşe ye. Lê belê hewl feyde ye. Ev ji aliyê wergerandî yên retailers ji seranserê cîhanê got. Ya herî sereke ew e, ku bi bîr bînin ku bernameya dilsoziya - e a çerxa ne, lê yek rê da ku bazara reqabetê.