Pîşe "banga-navenda operator"

Teknîk û teknolojîya bi roj hêjmara wan pêşketinan, berhemên nû yan jî pêşdebirina projeyên nû ji bo dabînkirina ti xizmetek. Û ji bo ku ragihîne agahî serfkara, manufacturers divê ji bo avakirina kanalên gihîştina van daneyan xwe bigihînin zêdetir di nav vê berhemê. Ev, bi reklaman de, wek dema tê dîtin, ji bo berevpêşbirina bilind yên siyaseta a mişteriyên dial rasterast û bi ne şîret profesyonel ser telefonê. Ji ber vê yekê, di vê dawîyê de belav ev type of kar wek operator banga-navenda.

Çi kar li ser banga-navenda

Jobs operator dikare bibe du ferman û gazî-center: xizmetên şîrketan de (di-xanî) û plana taşerontiyê û (ji bo mişteriyên Link). Di Manager erk in:

• Peydebûna xizmeta li ser xeta.
• Pêkanîna wan. piştgiriya.
• Îdir û qeydkirina dozname û gilînameyan ji mişterî.
• De zanyarî yên ji mişterî û hevkarên.
• Rojnamegeriya û komkirina zanyariyan.

Pere li gor hourly kirin karnameyek, hê di destpêkê de û dawiya nobetê bi ser alavên taybet tomarkirin.

metodên hînkirina

Perwerdekirina karmendên nû ji aliyê rêberîyê ji karmendên payebilind, ji bo ku destên-li ser perwerdeya hatiye lidarxistin. Di vê rewşê de, di zanebûna teorîk yên pêşerojê de operator banga-navenda dikarin bi awayên cuda get:

• Briefing, ji aliyê serperştê an manager banga-navenda hatiye lidarxistin. Ev şêwazê herî berbelav e.
• Perwerde li navendên taybet li semîner.
• bi awayekî serbixwe, ku tê de madeyên cuda têne bikaranîn: perwerdeya video, record perwerde û hwd.

The yên di vê type of kar

Tê gotin ku ev cure kar e her tim li daxwazên. Ev e ji ber ku rastiya ku operator banga-navenda kalîfîye xwedî ciheke girîng di zincîra "hilberîner - xerîdaran", wekî ku bi saya Berpirsiyarekî mişterî dikarin bawer bin ku agahî li ser berhem an xizmeta mişterî gihîşt e, û di heman demê de ji bo bidestxistina bersiv û bi bandor encamên.

Ev dikare were zanîn û însiyatîfa ji kar li ser banga-center:

• dema xebatê de nerm. Lê belê, ji bo ku parêzgerên dereng û bi sa'etan hişk têne ceza û birîn, heta û di nav de jî bighêne.
• dema xebatê Fixed.
• mezinbûna Career. operator gazî-navenda gihîştina dewlemendiya agahî berhem û taybetmendiyên karê pêkveyiya ji bo ne pispor şîret bike û mişteriyên heye. Û bi vî awayî, di pêşerojê de, bi vî rengî profesyonel derfet ji bo berdewam ji bo xizmeta li me a wekî rêvebera firotina û bi tenê, herweha avabûye ji bo zêdekirina bêhtir di nava refên.

Lê belê, operator kar banga-navenda jî heye, aliyê wê ya nêgatîv:

• xuyanîbûna cor bi cor yên di rewşên zehmet were (gilî û di berdêlê de, çareserkirina nakokiyan û rewşên din de).
• Monotony.
• rûniştina daîmî li nêzîkî alavên ji tîrêjên asinrevayî jî.

Vê gavê, ev cure kar pir têkildar e, wek van navendan de ne du-rêya ragihandinê di navbera mişterî û dabînkerê. e her hal ji gerînendeyê ne bi tenê dikarî li ser dîwarên ji ofîsa. operatorên Call-center li malê dikarin Vê çalakiyê de herî kêm baş û rabigre li ser rêya pêkanîna.