Pêvajoyê

Hebûna management dirêj-rawestayî şahidî tabletên kîlê ye ku li hezarsaliya sisiyan BC, di heman demê de derketina holê ya disiplînek zanistî û pîşeyî de ye ji bo ramanên nû mecbûr. By ya nîvê sedsala 19'an de li ser damezrandina ramanên e, xweşik pêwîstî bi sîstematîk ya rêxistinê de. Sipas ji bo destpêkirineke nû re lêkolînên taybet di birêvebirina karsazî yan rêxistinê pêk hatine dîtin. Ev in: bi feraseteke bi diravên ku li dibistanên cuda, nêzîkatiya pêvajoya, nêzîkatiya sîstemê, nêzîkatiya situational. pêvajoyê - kontrola li ser bingeha berdewamiya biryarên rêveberiya inter-related û fonksiyonên. Ew di plan, rêxistin, motîvasyon, kontrol û tên, ji bo pêkanîna girêdana ragihandinê xwe de, herweha di biryargirtinê de.

Têgeha "pêvajo" bi xwe bi goşt R ISO 9000 (version 2008) hatiye danasîn. Paragrafa 3.4.1 diyar kir ku, ew e ku bê fêmkirin wek collection of cureyên cuda yên çalakiyên (ew bi hev û din re têkildar in yan jî dê vê prosedûrê de ne) ku bi derketeyan xwe diguherin û qurs. Goşt R ISO 9001 (version 2008) ku bi derhêneriya a pêvajoyê ji bo rêveberiya quality. Ji bo tu cihêyî ji çalakî yan ji kombînasyona dikarin bên bikaranîn cycle PDCA (plan-doza-kontrol-çalakiya). Di encama çalakiyê de, ji rêxistinê, divê çalakiyên hinek (ji wan armancên pêşketina) plan dikin, û piştre ji bo pêkanîna wan, dema ku her tim pîvandinê berhemên û pêvajoyên li gor armanc û polîtîkayên, pêk çalakiyên berdewam zêdekirina performansa ya pergala.

The sûd ji vê nerînê de ye ku berdewamiya xwe ji bin kontrola li neçime ji fonksiyonên şexsî ji aliyê servîsên taybet. Di çarçoveya sîstema ji karekî bi kalîte û pêvajoyê destnîşan dike û tekîdê li ser giringiya çend xulekan de. Ev bivênevê ye ji bo têgihiştina û pêkanîna daxwazên kalîteyê sîstema rêveberiya. Pêvajoyên divê ji perspektîfa li ser nirxê lêzêdekirî ji destê wan bê nêrîn. Ev jî divê bê nirxandin bidestxistin (di têkiliyên bi erkên plankirin) results û performansa ya pergala. Tenê li pîvandina pêbawer dikarî picture armanca çêtirkirina nîşan bide.

pêvajoyê stratejiya kontrolê ye. Bi bikaranîna vê têgehê tê wê wateyê ku ew rêxistin a cureyên management çalakîyan, ku axaftvanê û vê prosedûrê de ne, ango yek qurs di pêvajoya derketeyan yên din in.

Ji ber ku nêzîkatiya pêvajoya di dema niha de ye û mercê navendî ya ISO 9001 li wir, mimkun e ji bo destnîşankirina pêvajoyên bingehîn ku pergala quality make up. Ev lîsteya dikarin (xweser, li ser yên rêxistinê, lê dikare were dirêjkirin an firehkirina pêvajoyên parçebûyî) ev in:

• pêvajoya bin kontrola kalîteyê;
• management pêvajoya;
• rêveberiya çavkaniyên mirovan (di nav de perwerdeya);
• berhemên pêvajoya kirîn;
• design û pêvajoya pêşketinê de;
• pêvajoya management hilberîna
• dayîna xizmetên;
• pêvajoya management berhemê (di nav de berhemên non-nexwande);
• pêvajoya bi muwekîlê management têkiliya (di nav de Techservice);
• cîhazên kontrol û çavdêrîkirina û pîvan alavên.

pêvajoyê pêwîstî bi pênase zelal yên pêvajoyên, interconnections xwe û danûstendinên (qurs û derketeyan), herweha rêbazên results pîvandinê. Wek qaîde, van daxwazên bi di belgeyên pergalê bi kalîte de ji her rêxistina ku vê nevê, û bi di diagram temsîlkirin. belgeyên pergalê bi kalîte bi destê serokê rêxistina pejirandin. Babetê 4.2.2 ji ISO 9001 pêwîst e ji bo pêşxistina pirtûkek bi qelîte, ku divê weke beşek ji sîstema quality di qonaxên hevbandoriyê de wesif kir. Li gel vê, divê hun di çarçoveya define sîstema karekî bi kalîte û rave kêmkirina herweha prosedurên qms belgekirî an biryar mercen bi belgeyên desthilatdariyê xwe.