ARPU - ew çi ye û çawa ku bandorê li vê nîşana?

Heke karê we li ser kirîn yek-dem giringiyê ne, û ji bo ku berdewam bikaranîna vê berhemê, ji bo nirxandina bandora wê ya projeyê gelek zehmet e. Veguhastina here - ne çêkirin. Çima? Bifikirin ku rewşa: mişterî a account abona ji bo 2 weeks kirîn, û piştre ", CVAE" û li ser bi navenda pêşbirkê de negeriya. Profits ku bîne wisa bikarhênerên Dibe ku kêmtir ji mesrefa xwe ya pêşvebirina û reklaman. Di vê rewşê de, ji bo analîzkirina bikaranîna metric business taybetî - ARPU.

Ev çi ye

Dahatîyên Per User - li dahatîyên per bi muwekîlê eleqedar e. Bi vê nîşana, hûn dikarin bibînin çawa bikarhênerên pere zêdeye, bêhtirê "rijandin" nav xizmetên xwe ji bo hemû dem tîne.

Li vir mînaka e. Bihayê abonetiyê, yên ku xizmeta strimingovy popular "Yandex.Music" 200 rubleyê e. her mehê. Cheap, mafê? Lê belê, ji bo sala an gûhdar çalak tîne 2400 rub Şirketa, ji bo 3 salan de -. Jixwe 7 000. Û bi vî sînorê ne. Û ji bo kesê ji van mesrefa hema hema imperceptible. Lê eger bi heman mîqdarê hebû bê dan di cih de, hetta "herheyî" access abona, wî xwest ku ew ê gelek kêmtir in.

Û tiştekî din, ku divê ez dibêjim, ji bilî wê yekê ku ev ARPU. Ev têgeha ne pêwîst be bi "navînî check" tevlihev - a nîşana performance key di firoştin. Di warê Zekat Per da ji bo 100 $ û $ 10 10 - eynî tiştî bike. Lê belê, ji bo kirîna performansa bilind divê mişteriyên heyî bikin.

ARPU Formula. Bibînin ku nirxa rasteqîn ya aboneyên xwe

Baş, mişterîyên rêk û divê ku şîrketa herî mezin beşek ji qazancên bînin. Çi ew bi kirîna bêtir û bêtir - di kêmtir dê mesrefên te li ser reklam û marketing.

How to dihejmêrin ARPU? formula xwe ya giştî wiha ye: ARPU = S / A, li cihê ku S - bi hatina giştî ya tevahiya torê, û A - hejmara mişterîyên we / aboneyên.

price (price) - Ev metric rasterast bi tenê yek element ji mix marketing li related. Tevlêbûn bi biha zêdetir û girêdana fonksîyonel din jî, di asta bilind de ku derameda naverast yên mişterî.

Hinek bazirgan, bi şîret ji bo şopandin û dînamîkên guherînê yên her meh. Lê potansiyela li ARPU bi temamî bi tenê di plankirina stratejîk dirêj-holê. Çima hûn çi difikirin? Ne hemû mişterîyên nû dê berdewam digel we kar bike, ku piraniya wan - "gavekê". Eger tu dixwazî li ser pêşxistina têkiliyên bi aboneyên çalak bikin, divê hûn ji bo analîzkirina demeke dirêj - 3 meh, şeş mehan, salekê. Ev bidîqet e ji bo nav tenê yên ku kirîna 2 yan jî zêdetir caran account.

kar bi bandor bi metric: set armancên mafê

By û mezin, nirxandin ARPU navînî ji bo ku şîrketa wek hemû pûç û vala ye, bi taybetî ger tu kar bi beşên mişterî û gelek ji wan li xizmeta bi temamî cuda bê.

To jê ji analysis of agahî kêrhatî, gerek tu ewil li ser rêya hilbijêre û formul armancên taybetî. Dikarin çi ARPU bi kar bînim?

1. Li gorî lêkolîna ku ji kanalên firotina cuda. Hûn dikarin bêjin ku hûn ji bo herî "pere" mişterîyên (reklamê bike, bangên sar, Çavkanî, û hwd. D.) were. Tu ê her weha dibînin ku kanalên xwedî berevpêşbirina îmkanên kêm û tenê xwarin budceya marketing de.
2. Nirxand û bandora kampanyayên reklaman. Di vê rewşê de, hesab û ARPU ji bo her projeyê cuda kirin. Ji bo nimûne, tu dikarî li hatina ji bikarhêneran dikşîne ji bo vê rûpela 2 firokexaneyên, "tûj" bin di tevgerên cuda. Dema meriv hejmara kampanyayên, hûn ê picture zêdetir an kêmtir zelal ji çi wekî / nefretê bike mişterîyên we bistînin.
3. Analysis ji populerbûna berhemên. Here ARPU li dînamîkên hesibandin, ku ev e, çawa ji bo guhertina dahatîyên per user ji bo demeke (meha, çaryek, sal). True eger te di dawiyê de fares guhertin an zêde xizmetên nû.

Bê guman, di lîsteyê de ye bi temamî ne. Bi heman awayî, tu dikarî beşên ARPU mişterî (ji bo nimûne, ciwan û berxwer kevintir e ji 35 salî) yan jî herêmên şexsî hev. Piştî vê yekê, di qonaxa herî zehmet. Tu divê ji bo analîzkirina encamên û bibînin faktorên sereke yên ku zêde bû an kêm in ARPU bandorê.

dahfikên

karsazên internet Novice caran bipirsin: çi ARPU divê çawa be? Çi bimînînim çi? Di rastiyê de, nirxên optimum, heta nêzîkî, tune. hemû Ev li ser cîhana taybet û şîrketa xwe girêdayî.

Di serî de, ev metric nayê hemû divê ne. The IT û techîzatên ARPU dikarin wek yek ji nîşandekên sereke yên performansê. operatorên mobîl, bipêşvebir ji games bike û sepanên, pêşkêşvan Internet - sîber ku bala weke gelek mişteriyên nû wek gengaz û ji bo "bi givaştinê û" herî zêde ji hev user ne. Lê eger tu kursa perwerdeya bifiroşe, bi hatina hemû endamên wê di heman.

Duyemîn, dahatîyên per user Dibe ku bi tenê nîşana navîn. Ew ne li ser rewşa karê we û pirsgirêkên muhtemel hegera ne. li ARPU çi ye? Ev metric ku nîşan dide ka çawa gelek aboneyên bi berhemanîn, lê ne bi kêrî we ye. The hesab nav account mesrefên ji reklaman û trafîkê drive, bac û hwd. D. bigirin ne Ji ber vê yekê, heta nirxên bilind misoger nakin, ku tu nav Şafîî here.

5 of levers marketing ji bo zêdekirina ARPU

Din pirsgrêkek girîng metrics business de - ku ew fikra bidim ne ku ji bilî buhayê, bandora li ser asta hatiniya. Lê belê ji bo li wî xist hevrikên, "jerking" e, bi tenê yek lever ne mumkin e. helwesta Serfkaran jimareke mezin ji faktorên bandor dike. Û erka sereke - ku bicîh bikin ku ew hilbijartine, di navbera şîrketa û reqîbên xwe ne, û di navbera Vebijarkên ku hûn bidin. Çawa bigihe vê?

The xizmetên cûrbecûr ên û options

Ev, divê wekî mezinbûna pêdiviyên temaşevanan hedef da ewe. Gel rehet zêdetir in, dema ku her tişt dikare di yek cihê kirin. A Nimûneya heyirînê - Pêşkêşvanê Internet. Niha hema hema hemû ji wan xizmetan pêşkêş TV ya bi qablo. The muwekîlê girêdide û paşê, û zêdetir - ARPU zêde dibe. Bi tondî ji bo kirê Wi-Fi router - dahatiyekî bilind. Ez nizanim ku çawa set up - plus din.

Hûn netirsin, ku ji bo danasîna xizmeta nû. Eger daxwaza ji bo wan kêm e, tu mişterî winda ne, lê belê ev pir girîng e.

"Filling" ji tarîfa

Go li pêşiya. How to zorê bikarhênerên bo xizmetên din? Ku hêsan herî û erzantir way - ji wan de li buhayê planên tarîfa bingehîn. Ev aktîf bi kar operatorên mobîl. Eger di rastiyê de hûn bi tenê lazim e baş 3G-Internet "Di barê" ji wî re tu minute bang û SMS bistînin. Lê belê, li derfetên zêdetir tarîfên, ji nirxê xwe li ber çavên xerîdaran mezintir pêşkêş dike. Bi vî awayî, hûn pirr dikare nirxa xizmetên xwe zêde dikin.

e nêzîkatiya din heye, gava ku user bibijêre, bijarteka ku ew divê, û dide ji hev cûda babete. Ev kar fine dema ku rêjeya standard xwedî qîmet e, têra xwe di çavên mişterî û ji goriyên hevrikên hev cuda ne. plus çi ye? The user hîs neke, ku ew tiştekî ferz - ku ew difikire ku ew jî hilbijartina û dibe ku hin xizmetan, li her demê û dokumentan. Di pratîkê de, ev e bi piranî tu kesî nake, lê options girêdana bi awayekî şefaf û dikare wergeran lê zêde nirxê destê 1.5-2 car hatiye dîtin.

Lê belê - ew erzantir e

Packages - ku yek ji amûrên herî xurt ji bo zêdekirina ARPU abonetiyê. wan jî bi piranî di nav 2-3 hêmanên:

• "Lokomotiv" - bingehê; berhemê gel ku daxwazeke bilind didomîne.
• "Cars" - xizmetên daxwaza nû yan jî kêm, ku hûn ji bo anîna ji bo bazara.

Ji girîngiya mezin li discount e. Bihayê pakêtê dikare 70-80% kêmtir e ji yê ku xizmeta heman cuda. pakêtên More hevpar xuyakirin ku, di nav xizmetên bi Parametreyên taybet, ji bo nimûne, di internêtê de 50 Mbit / s û 100 kanalên.

Products dikare bi bihayekî tevî hev ( "Aborî", "Standard", "Premium"), an jî ji wan re bîne beşên mişterî cuda. Ku bighîjne duyemîn, gelek caran ji aliyê bankên bikaranîn. Ji bo nimûne, li "UniCredit Bank" motorists dikarin% 3 pere dîsa li benzînxaneyan, û rêwiyan de bi dest - ji bo berhevkirina bonuses û bi veguhastina wan bo bilêtên.

Lê belê ji bo bi rastî Pêşkêşiya wan kesan, baştir e ku user bi kapasîteya hilbijêre vebijêrka minasib ji bo her xizmetê. The best di vê rewşê de bi serê xwe li ser rêbazeke hin hejmartin.

Packages dikare û divê bê bi options tarîfan tevî hev.

peyaman hedef

Ji bîr neke hev agahdar bin bi muwekîlên heyî. Piştî ku hemû, yên ku niha ji bo xizmetên we kêfxweş, ew e gelek hêsantir dike ji bo pêşkêşkirina a tarîfan biha zêdetir an taybetmendiyên din. Ji bo nimûne, bi çêkirina hilbijartina aboneyên ku mezintirîn volume mehane yên xizmetên dixwe û tu ji wan re plana exclusive ku bi tenê 50 rûbil bikin. caran biha, lê gelek zêdetir qezenc bike ji yê niha.

Baş e, eger di hesabê xwe li ser malperê, bikarhêner dikarin li agahiyên li ser xwe tije - .. Marital status, hebûna zarokan, û hwd. Ev welat dê alîkariya we ji bo pêkanîna pêşniyara kesînî bo her komê.

bernameyên Flyer cor bi cor

Û yekî din jî bi awayekî bi bandor ji bo zêdekirina ARPU. Ew çi ye, her kes dizane - bi muwekîlê karta şexsî, ku bi her kirînê "çêre", îkramî qebûl dike. Piştre, ji bo wan tu erzanî bistînin an jî ji bo xizmetên din guhertin. Di gel wan, bi alîkariya van bernameyên dikarin firotina hinek berhemên çend caran di çend caran bêhtir nuqteyên bonus teklîf ji wan re zêde dibe.