Mînak ji pirseke vekirî di firoşe. Çawa pirsan û bi muwekîlê biaxivin

pirseke vekirî ye - ev yek riya bidestxistina agahiyan e. Person pirs vekirî-tamam bi piranî ji wan bi gotinên ku dest pê: "... kî", "çi ...", "çawa ku ...", "... çima", "çi qas ...", "ji ber çi ... "," tu çi difikirî ... "

pirsên Open - yek ji rêyên herî baş ji bo ku bizanibin a xerîb, xim, up hevaltî. muzakerevanên Experienced bi kar tînin, pirsên vekirî-bi dawî bû ji bo "gotûbêj" kesên şermîn an têkdide. Mamosteyên gelek caran bi kar tînin, pirsên vekirî-bi dawî bû, bi zarokan re an jî ji xwendekaran-biyanî.

An pirseke vekirî

Guhdar bersiva te, rexên jiyîn bi zanebûn xwe di hestan hin agahdarî, û rê a kiriyare potansiyel his ku bersûc sereke di civînê de. Wekî ku nîşan dide pratîkê de, kesekî bê tecrûbe, ku di rewşên wiha de, winda serê xwe û heta dikare agahdarî ji aliyê din ji çi hatiye plankirin ne.

Di vê rewşê de, eger bandora neyê bidestxistin, kesê pirs pirsên, bi hewldaneke din gotûbêj bi muwekîlê - çi hemû hêza xwe ji bo bibe monologue bêhêvîtiyê de di destpêkê de ji diyalogê.

Çima kes pirsên vekirî-dawî bipirsin?

pirsên Open - bi awayekî bi lez ji bo zaniyarîy zortir û li ser bingehekî rast hevalê driving fêr bibin. Bê pirskirin, pirsên vekirî-dawî rastê - sort qabilîyet ji bo master ku mirov dikare wê bi tenê tê bikaranîn, eger zanebûna teorîk de bi gelek salan ji pratîkê de piştrast kir.

Di civîna yekemîn, malfiroş hewl dide ku bi xeynî çembera berjewendiyên muxataban re û afirandina şert û mercên ji bo hevdîtinê zehmetiyên xwe. An muzakereyan de tecrube vê de biserdikeve bi pirsan, wek: "? Hûn çi difikirin, dikarin ji bo we kêrhatî ...", "Hûn li çi bala a niha?", Wiha ku dîyarîya bi muwekîlê xwe dinerî, bersivên wan, û dariþtina wan di forma pirsan, ji bo nimûne "Çima tu ...?" "Û eger hûn hewl bidin ku vê yekê ...?"

Ji bo fêmkirina ka ev buyer fêm Seller niyeta paşerojê alîkariya wî li ber tercîha rastê, pirsan bipirsin: «Ma tu ji ku der barê hest," an jî "Hûn çi difikirin?", Û eger gumanên mişterî yê, ku sedemên wê di şikê de zelal bi pirsên: "Tu çi bi fikar li ser? "" ma te çi ew û dudilî ne? ", yan jî" çi dikare bibe yek, bi şêweyekî? "

Wergerandî yên pirsên vekirî

"Di vê babetê de, bû vê rewşê heye?".

"Çima hûn difikirin ku hilbijartina te rast e?".

Dibe ku yek wê ji mînaka li jêr ji pirseke vekirî matmayî. The firotina type of pirsên: "? Pirsgirêkên tu bi kirîna vî berhemê çareser bike çi ne" xîj kar di store, ji normalê de ne bipirsin. Lê bikaranîna çalak xwe ji pisporên di warê firotina direct, ku bala hevkariya demdirêj in û digerin, ku bi awayekî bi dest bixe bawerî ya bi muwekîlê potansiyel.

Li vir in wergerandî yên pirsên vekirî-dawî piranî bi belavkarên pirsî:

"Ma hûn guman dikin ku ev, çunku dê tu herî zêde bi kêrî bînin?"

"Dema ku ew cara yekemîn we li ser vê derfetê bibihîzin?"

"Çi alîkarîyên sosyalê tu bibînî kir?"

Nimûneyeke din ji pirseke vekirî di firoşe, a question wek: "çi ye? encama hêvîya te" vedike ji malfiroş re derfet were dayîn ku tevahiya hejmareke mezin a berhemên ku pêşiya hêviyên mişterî, û mişterî destûrê to make the best bijartina.

Berî ku hun ji bo hevdîtina bi muwekîlê here, malfiroş bala xwe bidê, çi pirs ew dê bipirse, û di çi da.

How to Start a Conversation

Ev mijara fikaran bi hema hema her newbie ku biryar hatiye dayîn ji bo xwe biafirînin û ji bo di qada firotinê ye: "çawa pirsek ji bo kesê ku wê ne ku guh bide min bipirsin"

di muzakereyan de zana tîne pirsên vekirî-bi dawî bû, ji bo baştir fêm pêdiviyên mişterî. Bi pirsan, ew hewl dide:

• rangê gelekî zelal bû. Li ser pirsa di kin, bi îhtîmalek mezin ji bo bersiva berfireh;

• diyalog nayê nav lêpirsînê bi rû ne. Pirs rakir di forma komal, ne bêtir ji bê bihîstin.

Bê guman, malfiroş divê bizanibe ku çawa pirsan bipirsin. in rewşan de heye, dema ku tên firotin di teorîyê de destpêkê bi hostatî, naskirina tam çawa pirsek ji bo bipirsin, bipirsin ew û çi serkeftinê ne. Ev e, ji ber ku gelek ji Daxwzî qet bihîstiye ku tu jî pêşkêş di dawiyê de yên ku dengê peyvdarê ya lawaz, hin dengên wek daxuyaniyê de ji rastiyê. Dema ku cara peyvên komepeyva, ew dibêje, dengê wî zêde dibin, hemû jî pêşkêş digre, dişibe a question.

Bi temamî bala xwe li ser muxataban re, malfiroş, guhdariya bersîvên wî, dibe ku, di prensîbê de, bêdeng, nîşandana eleqeya tenê pesendkirin û smile, nod, an jî bikaranîna wan re tê gotin "zimanê laş."

Rûniştina di bersiva bes, ya ku fersenda ku dîmenê li ser muwekîlê ne bidin, an seller tecrûbe ne, wê nabe, û berdewam bala xwe bidin di riya facial expressions, postures û tevger, bi muwekîlê nû bi vî awayî bi hêvî ye û hewldanên ji bo bidin bersiva berfireh. Di dema axaftinê, nûnerê firotina çawdêrîyê jesta ji muxataban re. Çima? Ev - hinekî dereng. Û niha - Di derbarê rêzikên listening çalak.

An gûhdar çalak nayê mişterî berdidî ne, lê carna paktir komepeyvên me yên mîna: "! Erê, bi rastî jî", "Ew balkêş e" û zelal hemû tiştên ku wî fêm nekir, bi bikaranîna pirsên vekirî-bi dawî bû.

Wekî ku yek ji rêbazên ji listening çalak , herî vendors bikaranîna metoda van: wan gotinan bi muwekîlê û bîstekê, di dema ku Mesud gavên xwe dubare, û di heman demê de bidin mişterî ji bo fêm dikin ku raya xwe bala di axavtina. in rewşan de hene, gava ku mişterî seller birînê YNKê bûn, ku bal kişandine ji wî pere ne.

îmze Ziman

Eger gûhdar çek wî re derbas bûn - ew a pozîsyona parastinê girt. Ev helwest divê wek sînyala dîtiye: "Bila vê mijarê biguhere"

Heger li çavkaniya di alî yê axaftvan hinekî xwar e - ew pir pêwend Di hevpeyvînekê de ye.

Eger buyer paşerojê pochosyvaet rî (chin), fiddles bi ti object an hildiweşîne qedehên - ku ew jî biryareke.

Ger ku bi muwekîlê rûniştî ye rastê - ku ev ji bo diyalogê re vekirî ye û bi temamî ji seller ewle me.

Heger kesek slouches - ew full of nermiya e û dixwaze ji kerema xwe li kesekî din.

Ger ku bi muwekîlê absently îdiakirin ku solên xwe li ser erdê an BDP'ê ji lingê xwe, automatically tiştekî balê an Birojan pênûs - ew aciz bû.

Eger bedena gûhdar da hatine bicihkirin, û ber bi derî - ku li benda niha mafê ku dibêjin bi xatirê te û derkevin.

Eger mirovek ji devê wî bi destên xwe nixamt û dinêre speaker borî de - ku ew bi niyet ne ji bo nîqaşkirina hin topic.

Wek ku ne pêwist e ji bo çavderîyê axavtineke

Gelek firotinê bawer dikin ku yên ku di vê civînê de ew çendeya herî zêde jî ji dema ji bo Başűrę ji bo danasîna feydeyên berhemên ku bê kirin. Lê description of the mal nade muameleyan de misoger ne.

seller novice şaşî hevpar din jî ew e ku di hewl dide ku bersiva hemû pirsên mişterî, ew jî dihêle ku têber bo kontrolkirina ku di encamê de ji bo danûstandina.

pirsên vekirî Wrong

"Tu dixwazî ji bo peran teserûf te?" - mînaka mixabin, ji pirseke vekirî ye. Di firotina roleke gelekî girîng e, bi rangê lê agadar lîstin. Eger pirsa şaş tê kirin, nûnerên bazirganiyê dê êdî kontrola li ser rewşa û winda a bi muwekîlê.

Make firotina - îmkanên ji bo şopandin û pêşketinên. Manager an pirsên kesekî dipirsim, destnîşan alî yê arasteya rûdawan, û hevalê wî - ew di çend e rêwiyekî ku di rêya ku manager bijart diçe.

din nimûne mixabin, ji pirseke vekirî - "Hûn çi dibêjin, wê jiyana xwe baştir bikin?". Di firotina cureyên cuda yên pirsên alîkarîya we ya pêkanîna encamên cuda û nûnerê firotinê, dihêle ku buyer potansiyela ji bo gotûbêja li ser mijarên razber, bi rabigre xwe.

muzakereyên mayînde

Amadekirinê ji bo muzakereyan firotina jiyan kongra bi armancên diçine dest, ango ji bo biryarê bide ka çi agahiyên li ser buyer potansiyela wê pêwîst e, û çawa ew dikarin.

Start of muzakereyan - ye, di rastiyê de, di collection of information, ku wergirt, li Malfiroş dikare li ser li berpêşa bar. nûnerên firotina bêtecrube heman çewtiyê bikim - li şûna ku bixwazin bi muwekîlê potansiyela li ser pêdiviyên xwe, rê nadin xwe ji wî bipirse.

Malfiroş nikarin dest pê bikin pirsan bipirsin, ne ku bibînin ka helwesta ji aliyê kiryarê paşerojê de pêk were, wek daxwazên karker ji rêzê û serê gelek ji hev cihê din in.